Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Webshop üzemeltetője

A webshop tárgya

A webshop könyveket értékesít online.
A vásárlás a weboldalon történik: a vásárló kiválasztja a termékeket, kitölti az adatokat és fizet a rendelésért.

Megrendelés

A vásárló kiválasztja a termékeket és a kosárba helyezi azokat.
Az adatok megadása és a fizetési mód kiválasztása után a vásárló elküldi a rendelést.
A rendelésről a webshop e-mailben visszaigazolást küld.

Ár és fizetés

Az árak EUR-ban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.
Elfogadott fizetési módok: banki átutalás, bankkártya, utánvét.
A bankkártya teljes adatait a fizetési szolgáltató / bank kezeli, nem közvetlenül a webshop.

Szállítás

Szállítási mód: Packeta.
Szállítási díj: a rendelésnél feltüntetve.
Szállítási idő: A megrendeléseket a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül kézbesítjük.

Elállási jog

A vásárlónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
A terméket sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A visszatérítés 14 napon belül történik a visszaküldött áru beérkezésétől számítva.

Reklamáció és garancia

Hibás termék esetén a vásárló e-mailben vagy telefonon érheti el az üzemeltetőt.
A reklamáció a hatályos szlovák jogszabályoknak megfelelően kerül elbírálásra.

Alternatív vitarendezés

A fogyasztónak joga van a kereskedőhöz fordulni jogorvoslat iránti kérelemmel, ha nem elégedett a reklamáció kezelésének módjával, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait.
Amennyiben a kereskedő a kérelmet elutasítja vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni az alternatív vitarendezési szervezetnél, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), vagy az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Adatvédelem

A vásárló személyes adatait a webshop a „Személyes adatok védelme” dokumentum szerint kezeli, ami a weboldalon elérhető.

Felelősség és jogi előírások

Minden rendelésre a Szlovák Köztársaság törvényei vonatkoznak.
Vitás esetekben a felek először közvetlen megegyezéssel próbálják megoldani a problémát.

Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ obchodu

Predmet obchodu

Webshop predáva knihy online.
Objednávky sa realizujú prostredníctvom webovej stránky, kde zákazník vyberá produkty, zadáva údaje a platí za objednávku.

Objednávka

Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v EUR a obsahujú DPH.
Spôsoby platby: bankový prevod, platba kartou, dobierka.
Úplné údaje o platobnej karte spracúva platobná brána / banka, nie priamo obchod.

Dodanie tovaru

Spôsob doručenia: Packeta
Poplatky za dopravu sú uvedené pri objednávke.
Dodacia lehota: Objednávky budú doručené do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Právo odstúpiť od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale.
Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie a záruka

Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), alebo prostredníctvom platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané podľa dokumentu Ochrana osobných údajov, ktorý je súčasťou webovej stránky.

Zodpovednosť a právne predpisy